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“从100元的泰国之旅，我被迫购买价值数万元的药品，到980元的越南之旅，我被迫花费32万元。”今年以来，媒体不断曝光老年人低价出行，最终陷入“超支”陷阱的案例。网友分享了一些家庭被“低价出游、高价出游”欺骗的经历，引发数万条评论。记者调查发现，随着文化旅游市场竞争加剧，以低价吸引游客、以高价诱导消费的现象日益突出。 “强制购买”旧模式崩溃，新趋势如潮水般涌来随着聚焦老年人，海外扩张以及通过联盟“打破熟悉”变得更加难以监控。接受采访的业内人士和专家建议，未来有必要进一步加强执法监管，规范行业准入标准，促进旅游市场健康有序发展。套路重复又更新 “宅家老人躲过了电子诈骗和保健品套路，却意外陷入‘低价旅游团’。”这是今年早些时候网友在社交平台上分享的一条帖子，被无数有相同经历的网友转发和评论。直到今年夏天，人们还在评论区抱怨。 “我去泰国旅游花了1000元，但买翡翠却要花3万到4万元。” “导游主动借钱给父母购物，回来后有网友分享称，一家人去越南旅游，被骗了10万多元，在越南买了3个手链，后来经检验，发现是假的。近年来，所谓低价旅游团不断用“零团费”、“100元团”、“1000元团”等方案来吸引游客。 通过挤占商业场所、利用导游的威胁和激励手段迫使游客付费。文化和旅游部近日提出了旅游市场强制消费新典型。此次公布的病例数为16例，其中大部分与低价旅游团体有关。接受采访的业内专家表示，近年来，文化旅游市场日趋复杂，低成本旅游消费不断增加带来的混乱已成为人们关注的焦点。 主要表现在三个方面： ・目标转向病房老年人。甘肃黄河三峡旅游投资开发有限公司总经理龚晓文认为，一些老年人，特别是退休人员，“有钱有自由”，很容易成为低成本非法旅游的目标。 “国内游不到100元”、“出国游不到1000元”，这些价格远低于市场价格，准确反映了部分老年人的贪图便宜心理。再者，老年人缺乏辨别旅游信息真伪的能力，维权意识淡薄。不道德的交易者使用情感卡片和组织言辞来引诱您进入“量身定制”的惯例。 ——加快产品海外传播。兰州市公安局刑警支队八大队大队长贾立堂表示，近年来国家多个部门联合开展了多次专项行动纠正该国持续动荡的“不公平的低成本旅游业”。东南亚等国外市场监管体系尚不完善，相关部门跨境执法困难，消费者跨境维权困难，为不法分子钻法律漏洞提供了必要条件。 。 ——与保险公司合作“杀熟”。多位业内人士表示，一些保险公司与旅行社联手诈骗客户，是业内众所周知的“潜规则”。保险公司利用旅行来拉近与客户的距离，借此机会探索他们潜在的保险需求并推荐产品和服务。旅游团围绕“新老”客户拓展机制，借机深化游客“朋友圈”。 “两面吃”，保险公司拉客后退款游客购买一定金额后旅行社也能获得退款，实现利润的“双赢”和“闭环”。幕后问题很多。受访专家表示，执法不严、监管不足、市场准入门槛低，导致低价游戏不断推陈出新、日常运营频频升级。我在思考。 ——违法成本低。甘肃政法大学法学院副教授白海娟表示，虽然日本制定了《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列对相关组织的经营行为和消费者权益保护进行明确规定的法律法规，但在实际实施过程中，执行情况仍然不严。情况。 “根据《中华人民共和国旅游法》中华民国规定，旅行社未经许可改变旅游行程，有严重损害旅游者权益的行为，可以处以3万元以上30万元以下的罚款。但在实际制裁中，罚款金额通常较低，难以形成强有力的震慑力。” ——监管薄弱环节 兰州大学经济学院原副教授邓谦认为，文化、旅游、公安等多个部门参与旅游市场监管，但在实际监管过程中存在信息壁垒、部门间沟通不足、未形成有效合力。 形成。不道德的公司会钻监管的漏洞，导致监管薄弱。此外，东南亚等国外市场的监管体系还不完善。当游客被迫在国外购物时，百货公司相关人们发现跨境法律的执行很困难，保护消费者权益的道路也被缩短了。 ——这是一个进入门槛低的行业。龚晓文及其同事认为，目前该行业的进入门槛普遍较低，因此很多企业都在钻空子。 “这些旅行社大多没有实体店，更喜欢做‘游击队’。当一家公司被投诉或被侵权时，他们会立即取消原来的公司名称，并注册一个新的法人实体。”龚晓文说。现在有很多利用社交媒体吸引游客的所谓“旅游龙头”，但实际上很多没有注册公司，也没有向文化和旅游局备案。制作虚假的相关资质证书，说服游客变得更“专业”。一些顾客渴望低价产品以省钱。最终，他们在 wh 度过了一次旅行体验买方的报价与卖方的报价不符，或者陷入过度消费的陷阱。舆论正在推动更加严厉的制裁，即提高违法行为成本、完善监管机制和行业准入标准，推动创建现代旅游治理体系，有效规范旅游市场秩序。白海娟等专家建议，未来应进一步完善相关法律法规，加大对旅游市场违法违规行为的处罚力度。旅行社以过低价格组织旅游的，将受到更高的罚款，并可能被吊销旅游经营许可证。导游强制游客购物的，可列入黑名单，依法吊销导游资格，纳入行业。它还可以考虑为旅游市场建立信用体系市场，将违法企业和个人信息记录在信用登记处，并对其进行联合制裁，做到“一处违法，处处受限”。甘肃省临夏回族自治州文化广电和旅游局局长马建林等要求，进一步建立健全文化和旅游、市场监管、公安等部门联合执法机制，加强信息共享和协调，形成监管合力。明确各部门在旅游市场监管中的职责分工，避免监管出现空白和挫折，形成旅游市场共建、共治、共享监管的局面，提高监管效率。邓茜茜等提出旅游行业经营资质的合法性、真实性严格审查，从源头抑制非正规组织进入，做好市场准入管理。经营者发现违法违规行为，必须立即依法采取纠正措施，防止违法行为蔓延。同时，要不断完善用户评价和投诉机制，及时受理游客投诉、反馈信息。 “消费者应时刻保持警惕，仔细甄别意义重大、比正常市场价格便宜的旅游产品，坚决远离价格过高的旅游产品，以免给骗子可乘之机。”邓倩倩表示。